Le cabinet d'études marketing
spécialiste de vos clients

Cela favorise la fiabilité des insights, enrichit votre réflexion tout en libérant du temps pour vos équipes.

Pour la fiabilité, car réaliser une étude en interne expose votre entreprise à un risque majeur : le biais de confirmation. Un cabinet externe apporte de l'objectivité et un regard neuf sur votre problématique.

Implicitement, confier votre étude marketing au cabinet Ferlab Marketing vous donne accès à des méthodologies, à des solutions techniques, à des panels et à des outils de recueil et d'analyse que la plupart des entreprises ne possèdent pas en interne.

Par dessus tout, vous bénéficierez de l'expertise des consultants Ferbab Marketing, du conseil et de la proximité, qui constituent l'ADN du cabinet.
Avec l'idée de ne pas simplement poser des questions, mais vous aider à vous poser les bonnes questions pour votre projet.

• L'étude quantitative (sondages, questionnaires) répond au "Combien".
  Elle sert à mesurer, valider et extrapoler des données sur un large échantillon. Elle est, par exemple, indispensable pour valider une idée, mesurer la satisfaction ou étudier la notoriété.
  Nos terrains utilisent des solutions de recueil adaptées aux objectifs, dont principalement :
  • Etudes online (CAWI), sur fichier ou sur panel,
  • Etudes téléphoniques (CATI)
  • Etudes en face-à-face
• L'étude qualitative répond au "Pourquoi" et au "Comment". Elle sert à explorer en profondeur les motivations, les freins psychologiques et les usages de vos clients. Elle est idéale pour tester un concept ou comprendre une tendance.
  Selon les sujets, nous vous proposerons d'animer :
  • Entretiens individuels,
  • Tables rondes ou Focus groups
  • En salle ou en ligne

Le conseil expert : certains sujets d'études peuvent appeler les 2 approches. Le "quali" pour formuler des hypothèses ou explorer le spectre de l'interrogation et les points de vue, et le "quanti" pour les valider à grande échelle.

Fini les rapports de 150 pages remplis de graphiques bruts que personne ne lit !
Nous concevons nos livrables comme de véritables outils d'aide à la décision et/ou au pilotage opérationnel.

Même si vos collègues statisticiens y trouveront leur bonheur, nos restitutions sont destinées à ceux qui décident et à ceux qui font l'entreprise.
Tout dépend de la finalité de l'enquête !

Généralement, les résultats sont présentés en s'appuyant sur un rapport d'analyse, de type powerpoint, synthétique, visuel et facile à aborder, qui met en évidence :

• L'executive summary : les enseignements clés en une page, avec un système de lecture rapide,
• L'analyse des résultats, en suivant un story-telling, volontairement visuelle et didactique,
• Les recommandations stratégiques et les plans d'action directement applicables par vos équipes marketing, commerciales ou produit.
• Le tout avec un système de lien pour naviguer à travers le support

Les enquêtes plus opérationnelles, en particulier les baromètres de satisfaction et les enquêtes "Voix du client", peuvent être restituées via notre solution interactive de webreporting "Hop2U", avec un accès direct aux verbatim et un système de gestion des feedbacks pour déclencher des prises de contact auprès des répondant les moins satisfaits et/ou d'identification d'insights. Demandez une démo d'Hop2U en cliquant ici

Notre rayon d'action n'a de limite que celle de notre imagination, comme disait l'autre.

Pour l'histoire, les premiers clients de Ferlab Marketing ont d'abord été des grands donneurs d'ordres dans les pays du Golfe. Un savoir-faire qu'on a cultivé depuis.
Nous vous accompagnons dans vos projets aussi bien :

• En France (d'où sont issus aujourd'hui une grande partie de nos clients)
• Et dans le Monde : en Afrique, en Asie... et même en Europe !

Cela implique la prise en compte des contextes culturels, des outils d'études multilingues et des partenaires terrain dans les pays les plus éloignés.

• la cible : un directeur financier est plus complexe à interroger qu'un consommateur grand public,
• la méthodologie : entretiens qualitatifs, enquêtes téléphoniques vs. questionnaire en ligne,
• la fréquence d'interrogation : interrogation "one-shot" ou au fil de l'eau.

Point de repère : pour une enquête simple "one-shot", avec une interrogation quantitative online sur fichier, comptez généralement sur un budget à partir de 4 000 à 6 000 €.

Notez bien qu'avant de parler d'argent, nous parlerons de méthodologie, et qu'avant de parler méthodologie, nous parlerons de votre projet. Car c'est d'abord l'utilité de votre enquête qui s'impose !

• 3 à 4 semaines pour une étude quantitative express sur une cible grand public.
• 6 semaines pour un dispositif plus complexe.

Selon les urgences, nous pouvons déployer des méthodologies agiles permettant de vous livrer des premiers insights en quelques jours.

NB : pour les enquêtes au fil de l'eau, les résultats peuvent être rendus immédiatemment grâce à notre solution de webrreporting Hop2U.